Klacht: voedsel vergiftiging opgelopen in ons hotel

alanyahotel op 17 mei 2014 over SunWeb in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
SunWeb has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Er is contact geweest met de reisleiding ter plaatse. Ter plaatse wordt er actie ondernomen voor deze situatie.

Bedrijf SunWeb
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 17 mei 2014

Na een verblijf van één dag in Hotel Kleopatra Ada Beach heeft de klager voedselvergiftiging opgelopen, wat ook door andere gasten is bevestigd. Daarnaast waren er problemen met schoon drinkwater, een lege minibar en oncomfortabel beddengoed. De klager heeft geprobeerd contact op te nemen met SunWeb, maar kreeg alleen een Turks bandje te horen en wil dringend naar een ander hotel verhuizen.

Mijn Klacht:

Hotel kleopatra ada beach reserverings nummer 2231873
Na een dag te hebben verbleven in boven genoemd hotel zijn wij beiden doodziek van het eten geworden wij hebben het ook van andere hotel gasten gehoord diehetzelfde hadden.
Ook hebben wij geen schoon drinkwater op de kamer
Minibar is leeg
Geen normaal beddegoed
Telefonisch onberijkbaar kreeg een turks bandje in het hotel was sunweb totaal onbekend.
Wij durven hier niet meer te eten en zouden met spoed naar een ander hotel willen zodat wij nog een paar dagen van een vakantie kunnen genieten.

Mvg n.houweling.

Gewenste Oplossing:

Als we normaal kunnen eten zonder een ziekte op te lopen.
Haal dit hotel uit de arsortiment slecht hotel!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar SunWeb over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SunWeb in behandeling genomen

Bericht van SunWeb

11 jaren geleden - Doorgestuurd naar onze afdeling klantenservice. Klantenservice pakt dit gelijk op.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat SunWeb een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

SunWeb

Heeft op 19 mei 2014 om 09:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is contact geweest met de reisleiding ter plaatse. Ter plaatse wordt er actie ondernomen voor deze situatie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM