Mijn Klacht:
beste Sunweb.
Ik ben het totaal niet eens dat jullie onze vliegtijden extreem hebben veranderd, we zouden eerst om 6:15 heen en 11:45 terugvliegen en dat is nu ineens 18:40 heen en 23:55 terug. En dat terwijl we voor eerst genoemde tijden 10 euro p.p extra hebben betaald. Ik heb daar ook al over gebeld naar één van jullie medewerkers maar die zegt dat we voor de vlucht hebben betaald en niet voor de tijden wat ik nergens op vind slaan want de standaard vlucht is gratis. Ten tweede hebben we 8 daagse vliegreis geboekt en dan ga ik er vanuit dat ik dan ook echt 8 dagen krijg. Met de nieuwe vliegtijden komen we pas 23:30 op het vliegveld aan en dat zonder vertragingen en komen we rond 1:30 hopelijk op het resort aan, Dus eer wij aan komen is er aan een hele dag voorbij waar we wel voor hebben betaald ongeveer 100 euro p.p en dat is wel erg veel geld om zomaar weg te gooien. Ik heb ook nog even op de Transavia site gekeken en daar is de retour vlucht wat we hebben geboekt en extra voor hebben betaald nog wel te boeken. Sunweb ik hoop dat jullie snel reageren en met een goede oplossing komen wat dit slaat natuurlijk helemaal nergens op.
Mvg michael van klaveren
Gewenste Oplossing:
als we het geld van de eerste dag terug krijgen, Of de oude vliegtijden
(10)
