Mijn Klacht:
k heb samen met mijn vriendin een reis bij sunweb geboekt naar Benalmadena in Spanje.
Bij aankomst kregen wij een “koude maaltijd” als avondeten omdat we om 22:00 aankwamen.
Dit was een bord gevuld met plakjes ham, kip, worst en kaas onder een plastic folie wat ongekoeld op de tafel klaarstond. Ik heb er 2 happen van genomen totdat ik een bepaalde lucht rook waarvan ik weet dat het niet helemaal goed meer is. Afijn de volgende ochtend met goede moed naar het ontbijt gegaan. Het eten was na opscheppen al afgekoeld en het verse gemaakte eten werd bovenop het eten gegooid wat er al in de bakken lag. mijn vriendin dacht een lekker gekookt eitje te eten maar die was helemaal zwart van binnen. Dit hebben we toen gelijk aangegeven bij de sunweb contactpersoon daar. Na een dag niet helemaal lekker te voelen zijn we met goede hoop naar het avondeten gegaan. Het eten is echt heel slecht, er is weinig keuze, het is smakeloos en ofwel niet gaar ofwel overgaard. Mijn vriendin is er 2 dagen lang ziek van geweest en aan de diarree. Ikzelf ben een dag kotsmisselijk geweest en ook aan de diarree.
Vanaf dat moment hebben wij ook niet meer durven te eten in het hotel. We hebben toen een serieuze klacht ingediend bij de contactpersoon daar. Zij kwam met het eten is wel oke en denk er aan dat het maar 3 sterren heeft verhaal en de manager is er pas als jullie weg zijn. Ik heb dus extra kosten moeten maken om ons van eten te voorzien. Ik heb de klacht ingediend bij sunweb maar nog geen reactie gehad.
Gewenste Oplossing:
Kosten van het eten ( onbijt en avondeten) van 5 dagen voor twee personen retourneren naar mij. Wij hebben hier geen gebruik van gemaakt vanwege het vreselijk slecht eten waar we ziek van werden
(10)
