Mijn Klacht:
Betreft reserveringsnr3612389
Deze reis hebben wij geboekt als reis met handling,op de heenreis was alles perfect geregeld.
Voor de terug reis ben ik tijdens mijn vakantie in het hotel naar de hostess
gegaan om te vragen hoe het ging met de terugreis wat betreft vervoer,Hierop kreeg ik als antwoord dat alles al geregeld was, ik hoefde zelf nergens voor te zorgen.
zij deelde mij mede dat zij of een van haar collegas aanwezig was in het hotel en op het vliegveld,ik hoefde dus ook niet zelf met de bagage te sjouwen deelde ze nog mede,We waren ruim op tijd beneden daar waar het busje van sunweb ons op zou halen, toen het busje kwam was er nog steeds niemand van jullie aanwezig,Eenmaal op het vleigveld niemand van sunweb te vinden ook binnen in de hal niet dus maar met veel moeite naar de incheck balie ook daar niemand aanwezig..!! Toen maar weer gelopen naar de douane en richting vliegtuig wederom geen hostess of rolstoel te bekennen. in Eindhoven aangekomen geen hostess en wederom geen rolstoelen Dus de lange weg en trap op en af maar weer gelopen met zeer veel moeite.Koffers van de band gehaald en naar buiten gelopen met steeds meer moeite.
U begrijpt dat dit geen fijn einde van onze duur betaalde vakantie is geweest. Hopende op een spoedige en passende reactie van U hier op verblijf ik met vriendelijke groeten.
Hoogachtend
Joep Godfried
Gewenste Oplossing:
Na een fatsoenlijke en passende afwikkeling in deze.
(10)
