Klacht over SunWeb: Vertraging-terugvlucht

Mijn Klacht:

Op 24-06-2014 heb ik de terugvlucht genomen van Barcelona naar Brussel- Zaventem.Deze vlucht had een vertraging van 8u !!
Vlucht nummer 8990 VY. Verschillende malen contact genomen met sunweb. Er word vanalles beloofd aan de telefoon . Maar tenslotte blijft men gewoon in de kou staan. Dit vind ikzelf totaal niet kunnen.

Met beleefde grt,
Theunis Patrick.

Gewenste Oplossing:

Een compensatie zou hier zeker welkom zijn. Als men 15u onderweg is, tot thuiskomst.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar SunWeb over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SunWeb in behandeling genomen

Bericht van SunWeb

11 jaren geleden - Geachte heer Theunis Bedankt voor uw reactie van 28 juni 2014. Wij begrijpen uit uw bericht dat uw vlucht niet volledig aan uw verwachtingen heeft beantwoord. Dit is zonder meer teleurstellend voor u geweest. Het is begrijpelijk dat u van onze kant een reactie verwacht. Om u een goed en gepast antwoord te geven, ondernemen wij uiteraard actie naar de betrokkenen. Zo willen wij een duidelijk beeld krijgen van de aandachtspunten die u weergeeft. Wij vragen hiervoor uw geduld. U kunt van Sunweb België zo spoedig mogelijk een reactie ontvangen. Met vriendelijke groet, Sunweb Nederland Afdeling Webcare

Bericht van SunWeb

11 jaren geleden - Sunweb Belgie heeft laten weten dat zij binnen een maand een reactie kunnen geven.

Bericht van SunWeb

11 jaren geleden - De klacht is op dit moment nog in behandeling. Binnen 2 weken geeft Sunweb België een reactie. Excuses voor het ongemak.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat SunWeb een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

SunWeb

Heeft op 06 augustus 2014 om 14:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Sunweb België heeft een mail verzonden waar zij ingaan op de ontstane situatie.

Klacht: Vertraging-terugvlucht

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over SunWeb

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus