Klacht over SunWeb: Verpeste vakantie door voe…

Mijn Klacht:

Voetselvergiftiging opgelopen op vakantie

Hai, mijn dochter en ik zijn in juni met sunweb naar Egypte geweest. Ik ben daar na een diner met het management heel erg ziek geworden. Het diner was in het hotel en apart in de keuken klaargemaakt. (Was de enige die kip had gegeten). De 3e dag werd het zo erg dat ik naar de dokter moest en 2 dagen aan het infuus moest met antibiotica en spul tegen hoofdpijn, misselijkheid en diaree. Dit kan niet anders dan van het eten zijn gekomen. Was een all inclusiefhotel. Nu zegt sunweb heel simpel, wel 20 keer in 1 gesprek, duizend maal excuses. Daar heb ik dus niets aan, mijn vakantie naar de knoppen….klacht word dus niet serieus genomen. Heb de rekening en het verslag van de dokter en daar is niet eens naar gevraagd. Wat moet ik hiermee? Want dit is natuurlijk te gek voor woorden. Betaal je weet ik hoeveel geld om ziek te zijn. Nou dat kan ook thuis en dat is een stuk goedkoper. Heel slechte zaak, zo laat sunweb zijn ware gezicht zien.

Gewenste Oplossing:

Heb niets aan mijn vakantie gehad, dus vergoeding, heb ook de doktersrekening 315€ van mijn eigen risico moeten betalen, dus aardig dure vakantie geweest.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar SunWeb over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SunWeb in behandeling genomen

Bericht van SunWeb

7 jaren geleden - Beste mevrouw Doorn, Wat erg dat u tijdens de vakantie ziek bent geworden. Ik heb uw klacht doorgestuurd naar onze afdeling Customer Support. Binnen 2 weken kunt u een reactie van ons verwachten. Met vriendelijke groet, Team Webcare Sunweb

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat SunWeb een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

SunWeb

Heeft op 28 juli 2018 om 15:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw van Doorn,

Ik heb van mijn collega's van de afdeling Customer Support vernomen, dat er telefonisch contact is geweest.

Uiteraard is het erg dat u tijdens de vakantie ziek bent geworden. Wij hebben een verklaring en een rapport van het hotel ontvangen, met betrekking tot het eten. Dit was allemaal in orde.

De aanleiding om ziek te worden, kan meerdere factoren hebben. De kosten die zijn gemaakt bij een dokter, kunt u bij de reisverzekering declareren. Hierdoor gaan wij helaas niet over tot een compensatie.

Ik ga er vanuit u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en wens u nog een fijne dag toe.

Met vriendelijke groet,
Team Webcare Sunweb

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Oké, wees eens duidelijk, wat voor factoren? En zou het hotel toegeven dat ze eten hebben geserveerd wat niet goed was? Kom op zeg, tuurlijk niet. Maar goed, ik zal mijn recht krijgen, geloof ik heilig in. Reacties op Facebook zijn ook overweldigend!!!! Goede zaak. Jullie zijn goedkoop, en nu weet ik ook waarom.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Walgelijk om je verantwoordelijkheid niet te nemen. Maar ik zal doorgaan....er zijn nog veel meer sites...

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Er waren veel meer mensen die gezien hebben dat ze ook in het vreetgedeelte niet goed met de aubainMarie omgingen. Nieuwe bakken bij de oude gooien, koud eten, aangegeven bij de kok.....staat vast niet in het rapport. En het vreemde is nog dat er niemand naar de verklaring van de dokter heeft gevraagd. Daar staat natuurlijk in wat ze niet willen weten. En opgelost is dit zeker niet!!! Zal het meteen op facebook gaan zetten.

Klacht: Verpeste vakantie door voetselvergiftiging in het all inclusiefhotel

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over SunWeb

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus