Mijn Klacht:
Ik ben al jaren een tevreden klant van uw reisorganisatie, behalve nu dan dus.
N.a.v. mijn klacht over mijn vakantiereis, vertrek 6 juni a.s. – 17 juni a.s., heeft u mij gisteren telefonisch het aanbod gedaan een andere accommodatie te zoeken binnen 1 uur ! Dit is aantoonbaar te kort gebleken, omdat alle accommodaties vol blijken te zijn in de betreffende periode. Uw aanbod heeft dus geen waarde. Graag ontvang ik van u een ander aanbod, om e.e.a. naar tevredenheid af te handelen. Ik heb me gebaseerd op aantoonbaar foutieve informatie van u, op uw site, (m.b.t. het betreffende hotel), terwijl dit reeds bij u bekend had moeten zijn ten tijde van mijn boeking (wijzigen eigenaar – geen familiebedrijf meer – info over eten is niet meer correct na overname van het familiebedrijf – sterrenclassificatie is niet correct – best beoordeeld en best geboekt in Kalimaki is niet correct enz. enz.).
Graag een spoedig, inhoudelijk antwoord retour a.u.b.
(N.B.: boeking is geboekt op naam van Kruijzers, maar ik ben een van de 6 reizigers)
Gewenste Oplossing:
Om uit de impasse te geraken, stel ik het volgende voor: wij kunnen de maaltijden gebruiken in het nabij gelegen hotel Bitzaro Grande - Kalamaki, maar verblijven in het geboekte hotel.
(10)
