Mijn Klacht:
Vliegreis stond geboekt vanaf Rotterdam The Haque airport naar Antalya v.v. heen op 31 juli en terugreis op 14 augustus 2015.
We hebben zelf gevraagd deze te wijzigen in Amsterdam naar Antalya of Gazipasa v.v. op deze data,s we kregen gelijk de vertrektijden heen om 06.00 uur en terugreis om 21.40 uur mooie tijden dus.
Drie weken later een mail dat de tijd van de heenreis is veranderd van 06.00 uur in 15.50 uur van Amsterdam naar Gazipasa.
Wij direct gebeld met Sunweb en de medewerker vertelde dat dit de schuld was van Transavia.
Wij gebeld met Transavia maar die vertelde dat de vliegreizen worden geboekt door Sunweb en dat de tijden zeker niet door Transavia worden gewijzigd.
Wij weer teruggebeld naar Sunweb en kreeg een medewerker aan de llijn en weer een ander …verhaal,ik gevraagd een leidinggevende te spreken.
Ik kreeg de leidinggevende aan de lijn en die vertelde dat de twee medewerkers zich hadden vergist ,maar de kleine lettertjes zeggen dat de tijden onder voorbehoud zijn.
Zo gaat Sunweb dus met hun klanten om,liegen en bedriegen jammer van zo,n maatschappij.
Ik denk dat ze de laaste boekingen een mooie vertrektijd voorschotelen en mensen die al geboekt hebben de tijden verzetten naar veel slechtere tijden.
Al een keer of twintig naar Turkije gegaan met diverse touroperators Turkse en Nederlandse maatschappijen maar dit nog nooit meegemaakt,ben in de toekomst ook van plan om niet meer te boeken met Sunweb.
Gewenste Oplossing:
Als de tijd van heenreis weer wordt veranderd naar rond 06.00 uur
