Mijn Klacht:
Na 3 keer gebeld te hebben met sunweb omdat de namen verkeerd gespeld waren en omdat er bij de gegevens van mijn partner ineens de gegevens van mijn buurmeisje stonden werd mij gegarandeerd dat alle gegevens nu juist in het systeem stonden. Op 13-7 was het mogelijk stoelen te reserveren en aangezien ik vreselijke vliegangst heb ben ik dit meteen gaan doen. Echter zag ik tot mijn grote verbazing dat onze namen weer niet goed gespeld waren. Dus voor de 4e keer ben ik gaan bellen met sunweb. Toen ik ik de dame van sunweb vroeg of ik na de wijziging ook opnieuw mijn stoelen moest reserveren of het moest checken kreeg ik te horen dat dit absoluut niet nodig was omdat alles op mijn boekingsnummer automatisch overgenomen werd. Dit heb ik aangenomen van de desbetreffende dame. Toen ik gister alles ging checken zag ik tot mijn grote verbazing dat de stoelen die ik gereserveerd had voor mijn vriend er niet meer in stonden. Vanochtend heb ik meteen gebeld met transavia en daar kreeg ik te horen dat dit een fout was sunweb, dus ik ben sunweb gaan bellen. Dit is nog 3 keer over en weer gegaan oftewel ik werd van het kastje naar de muur gestuurd. Door transavia ben ik uiteindelijk zeer vriendelijk geholpen maar voor sunweb heb ik echt geen goed woord meer over. Ze weigerden voor mij te bellen of met een passende oplossing te komen en haalden simpelweg hun schouders op. Ik was een trouwe klant maar ik zal nooit meer boeken via sunweb.
Gewenste Oplossing:
Excuses, vergoeding voor alle gemaakte belkosten
