Klacht over SunWeb: vakantie niet naar onze zin

Mijn Klacht:

wij zaten via sunweb bij appartementen siësta beach gumbet.
wij haden daar half pensioen.
en konden uit ontbijt en avond eten kiezen uit 3 dingen kiesen van het menu belachelijk,eten was niet naar onze wens.
het appartement waar we zaten was vies van binnen vooral de douche.
voor dat we ons appartement naar binnen konden stonk het naar riool.
onze tuin was vol rotzooi en keken tegen een stenen muur aan.
en nog wel meer dingen wat ons niet aan stond deze klachten aangegeven maar is wijnig mee gebeurt .
voor het geld wat wij betaald hebben vind ik deze vakantie zeer slecht

Gewenste Oplossing:

geld bedrag terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar SunWeb over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SunWeb in behandeling genomen

Bericht van SunWeb

11 jaren geleden - Geachte mevrouw, Bedankt voor uw reactie van 09 augustus 2014. Wij begrijpen uit uw bericht dat uw vakantie niet volledig aan uw verwachtingen heeft beantwoord. Dit is zonder meer teleurstellend voor u geweest. Het is begrijpelijk dat u van onze kant een reactie verwacht. Om u een goed en gepast antwoord te geven, ondernemen wij uiteraard actie naar de betrokkenen. Zo willen wij een duidelijk beeld krijgen van de aandachtspunten die u weergeeft. Wij vragen hiervoor uw geduld. U kunt van de afdeling Customer Support binnen 3 weken een reactie verwachten. Met vriendelijke groet, Sunweb Afdeling Webcare

Bericht van SunWeb

11 jaren geleden - Op 5 september hebben wij de klant gebeld. Helaas kregen geen gehoor en hebben wij de voicemail ingesproken. Ook hebben wij een mail gestuurd. Wij wachten op dit moment op tegenbericht van de klant.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Sunweb zegt dat het opgelost is nou er is niks vernomen van het bedrijf.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van SunWeb beoordeeld.

rene meijerink

Heeft op 09 september 2014 om 07:40 geantwoord

Nou heb nog niks van de oplossing vernomem van sunweb ze lullen maar wat

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat SunWeb een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

SunWeb

Heeft op 19 september 2014 om 10:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

wij hebben de klant een passende vergoeding aangeboden.

Wij hebben de klant op 17 september en op 18 september geprobeerd te bellen naar aanleiding van onderstaande feedback. Helaas kregen wij geen gehoor. Voicemail ingesproken met het verzoek om terug te bellen. Wachten nu op een reactie van de klant.

Klacht: vakantie niet naar onze zin

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over SunWeb

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus