Terug

Klacht: Vakantie Mallorca

Koos07 op 20 augustus 2015 over SunWeb in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ SunWeb has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 11 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Gister is de klant gebeld en is er een korting van 50 euro p.p. aangeboden op de volgende reis. Heb de klant uitgelegd dat indien zij contact hadden opgenomen met onze reisleiding ter plaatse, wij hadden kunnen kijken naar een...

Bedrijf SunWeb
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 20 augustus 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik ben op vakantie gegaan met 3 vrienden van 29 juli tot 7 aug ik heb een aantal klachten over de vakantie we kwam op Schiphol en hadden vertraging , we zaten all in en mochten maar 1 drankje p persoon , onze kamer is geen een keer opgeruimd , het eten was slecht in het hotel , kortom ik heb achteraf veel spijt dat ik deze vakantie heb geboekt ik hoop dat jullie een passende oplossing hier voor zoeken graag hoor ik snel wat van jullie

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat jullie met een passende oplossing komen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar SunWeb over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SunWeb in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat SunWeb een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

SunWeb

Heeft op 11 september 2015 om 13:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Gister is de klant gebeld en is er een korting van 50 euro p.p. aangeboden op de volgende reis. Heb de klant uitgelegd dat indien zij contact hadden opgenomen met onze reisleiding ter plaatse, wij hadden kunnen kijken naar een oplossing. Eten is natuurlijk iets wat persoonsgebonden is, en onze reisleiding geeft aan dat het eten gewoon prima is. Daarnaast is het zo dat bij deze accommodatie maar 1 drankje per persoon per keer gehaald mag worden. Hiermee wil de accommodatie denk ik voorkomen dat er enorm veel drank wordt besteld zonder dat men het opdrinkt! De klant ging akkoord met deze korting!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over SunWeb

Alle klachten over SunWeb →

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus

Alle klachten in Online Reisbureaus →
Meld uw Klacht over SunWeb
Zo werkt het