7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar SunWeb over deze klacht.

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SunWeb in behandeling genomen

7 jaren geleden - Beste meneer Fasaei Firouzkar, Van onze afdeling Customer Support begrijp ik dat er inmiddels contact is geweest. Uit dit contact is er meer toegevoegd aan de klacht, waardoor deze nog in behandeling is bij onze Customer Support. Als er meer bekend is krijgt u vanuit hen een reactie. Met vriendelijke groet, Team Webcare Sunweb

7 jaren geleden - Beste meneer Fasaei Firouzkar, Op 10 september 2019 is er telefonisch contact met u opgenomen door mijn collega van de afdeling Customer Support. Tijdens dit gesprek is naar voren gekomen dat onze afdeling Customer Support graag de sorry-formulier tegemoet ziet, zodat wij uw klacht op een andere manier nog kunnen oplossen. Tot op heden hebben wij dit document nog steeds niet ontvangen. Graag wil u vragen dit alsnog op te sturen naar onze afdeling Customer Support - [email protected] Met vriedenlijke groet, Team Webcare Sunweb

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat SunWeb een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

7 jaren geleden - Graag wil ik hierbij een aantal zaken kenbaar maken, helaas hebben we dit keer geen leuke vakantie gehad, wij hebben echter ook niet kunnen genieten van onze verblijf in Kadikale Resort. 1. Wij hebben zeer vieze kamer toegewezen gekregen, overal onder de wasbak in de badkamer zat schimmel. 2. Wij zijn een gezin met 3 kinderen, de kamer was ver van het centrale punt gevestigd, we moesten door hoge trappen en hellingen lopen om de kamer te kunnen bereiken. totaal geen kindvriendelijke omgeving. 3. Echter geen gezinssuite gekregen, maar een diepe gang achtige kamer met achterin een scheiding waar een stapelbed in stond. 4. De aparte kamer waar een opstapel in stond, de airco daar deed het niet, paar keer aangekaart wij werden niet serieus genomen, de Kinderen hebben 8 dagen lang bij ons in de kamer op de grond geslapen. 5. Zonnebril van Dior twv €400,- gestolen uit de kamer door de schoonmaksters, paar keer aangekaart, wij werden niet serieus genomen, de hotelmanager wilde ons niet eens te woord staan, zeer triest voor woorden, dit hebben we ook besproken met de tour begeleider, sorry form is ingevuld. 6. Eten te eentonig, we hebben vaak daarom buiten deur gegeten. 7. Elke keer werden er geen nieuwe handdoeken gelegd in de badkamer. Ik heb in totaal 3500€ betaald, Kadikale resort was niet eens 500€ waard, ik had net zo goed een eigen appartementje kunnen huren in Bodrum, eerlijk gezegd ik weet ook niet meer ik dit verder in woorden kan uitdrukken, mijn vrouw en de kinderen zijn diep teleurgesteld. Hoe gaan jullie dit compenseren????? De medewerkers van Kadikale hebben schijt aan alles en iedereen, sorry voor mijn taalgebruik, maar het is echt zo, ze zijn bovendien laconiek en nonchalant ingesteld, zelfs de parkeerwachter had zo iets van uw auto mag niet op het terrein van Kadikale staan, het terrein was bestemd voor hoge personeel en VIP gasten, voor 5€ per dag mocht ik volgende dag mijn auto wel op het terrein was parkeren. Met vriendelijke groeten