Beste Jab Arts, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend dat dit heeft plaats gevonden. Ik stuur uw bericht door naar de afdeling Customer Support. Mijn collega’s nemen uw bericht in behandeling. Binnen 2 weken kunt u dan een reactie van...
Samenvatting wordt geladen...
We zijn niet opgehaald door de transferbus om op dag van vertrek naar vliegveld te gaan. We reeizen met een rolstoel daar hebben we ook extra voor betaald.
als ik mijn geld voor retour transfer extra betaling voor rolstoel de kosten van de taxi vergoed krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar SunWeb over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SunWeb in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat SunWeb een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 mei 2018 om 14:52 geantwoord
Beste Jab Arts,
Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend dat dit heeft plaats gevonden.
Ik stuur uw bericht door naar de afdeling Customer Support. Mijn collega’s nemen uw bericht in behandeling. Binnen 2 weken kunt u dan een reactie van ons verwachten.
Heeft u achteraf nog aanvullende informatie of vragen, dan kunt u deze mailen naar [email protected]
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Sunweb
Bericht van SunWeb
7 jaren geleden - Beste mevrouw Arts, Op 12 juni 2018 heeft u telefonisch contact gehad met mijn collega's van de afdeling Customer Support. Zij hebben u een passende vergoeding aangeboden en dit bedrag wordt binnen 1 week op uw rekening gestort. Wij gaan er vanuit dat de klacht naar tevredenheid is afgehandeld. Met vriendelijke groet, Team Webcare Sunweb
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
