F.HILT op 13 augustus 2013 over SunWeb in de categorie Online Reisbureaus
klant heeft per mail een reactie ontvangen
We hebben een korting gekregen van 75 euro voor de volgende bestemming
Samenvatting wordt geladen...
Onze vlucht stond om 23.50 gemeld maar in kleine letters was te zien dat onze vlucht pas om 2.50 zijn We zijn om 19.30 opgehaald en we we waren 22.30 op de luchthaven van bodrum waar we drie uur hebben gewacht voor de incheck balie en om 2.50 hing onze vlucht
Een vergoeding
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar SunWeb over deze klacht.
Bericht van SunWeb
12 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Bedankt voor uw reactie van 13 augustus 2013. Wij begrijpen uit uw bericht dat uw vakantie niet volledig aan uw verwachtingen heeft beantwoord. Dit is zonder meer teleurstellend voor u geweest. Het is begrijpelijk dat u van onze kant een reactie verwacht. Om u een goed en gepast antwoord te geven, ondernemen wij uiteraard actie naar de betrokkenen. Zo willen wij een duidelijk beeld krijgen van de aandachtspunten die u weergeeft. Wij vragen hiervoor uw geduld. U kunt van ons binnen 3 weken een reactie per e- mail verwachten. Met vriendelijke groet, Sunweb Vakanties Afdeling Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SunWeb in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat SunWeb een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 september 2013 om 15:21 geantwoord
klant heeft per mail een reactie ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van SunWeb beoordeeld.
Heeft op 03 september 2013 om 18:44 geantwoord
We hebben een korting gekregen van 75 euro voor de volgende bestemming
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
