Mijn Klacht:
wij gezin met 2 grote kinderen hebben een mooie last minute geboekt 2 kamers (suites)
Wij zouden morgenochtend om 5.00 uur vliegen naar Faro voor 8 dagen
en volgende week 7.45 weer terug vliegen.
Koffers ingepakt online ingecheckt laatste spullen gehaald word er ingesproken in mijn voicemail dat de tijden zijn veranderd naar vanavond 20.30 en dat de tijden op de tickets verkeerd gegaan zijn het verzoek om telefonisch nog even contact op te nemen.
Na telefonisch contact bleek dat het toch pas morgenavond 20.30 zou worden en volgende week bleef 7,45(3.45 hotel uit)
De reden sunweb kan geen transfer naar het hotel regellen zoals dat wel bij de reis inbegrepen zit.
Dus telleurgesteld en 2 volle dagen missen voor het zelfde bedrag.
Oplossing Sunweb kan nix regellen ik kan wel het hele bedrag terug krijgen binnen 10 dagen????
Dat vind ik geen service het probleem van Sunweb word nu bij mij neergelegd.
Nu heb ik nix de school van de kinderen begint al bijna en kan ik misschien wel 10 dagen op mijn geld wachten.
Gewenste Oplossing:
Sunweb is een reisorganisatie ik neem aan dat het niet zo heel moeilijk is vervoer vanaf het vliegveld naar het hotel te regellen.
Desnoods een taxi.
Ik vind het niet kunnen om dit zo even te melden vlak voor je op vakantie zou gaan.
