tip kamer geboekt.

Question

Hallo, wij hebben met 12 personen reis geboekt naar miracle hotel in Lara. Toen we boekten op 26-6-2016 voor 23-10-2016 stond er op de site van sunweb dat de tip kamer, een kamer met ZEEZICHT was. Wij deze geboekt!!! Krijgen we de voucher thuis en daar staat nu landzicht. verschillende keren met sunweb gebeld. Zeggen ze dat dat er nooit op heeft gestaan, Met andere woorden dat wij maar iets uit onze duim zuigen!! Hierna heb ik verschillende keren per mail gevraagd of ze mij een mail kunnen sturen met de site gegevens van 26-6-2016 daar willen ze niet aan...

SunWeb · Accepted Answer

Goedemiddag mevrouw Lepelaars,

Zojuist heb ik u geprobeerd te bellen. Helaas krijg ik geen gehoor. Graag had ik het volgende telefonisch met u besproken.

Wanneer u kijkt bij de FAQ en zoekt onder TIP ziet u het volgende:

Wat is een TIP kamer?
TIP kamers zijn kamers die extra ingekocht zijn tegen een speciale lage prijs. Er is een beperkte voorraad van deze kamers beschikbaar.

Deze kamers zijn precies hetzelfde als de algemene kamers. Deze kamers hebben geen afwijkende ligging, een minder uitzicht of iets dergelijks.

https://zon.sunweb.nl/faq/FaqDetails.aspx?FaqItemId=9413&SearchQuery=tip

Een algemene kamer en een tip kamer zijn gelijk. Wanneer u een zeezicht kamer boekt is dit altijd tegen een toeslag.

Daarbij is grondig nagekeken of er wijzigingen zijn aangebracht op de site sinds 26 juni 2016. Dit is niet gebeurd. Helaas kunnen wij u geen pagina’s van 26 juni versturen. Deze gegevens kunt u eventueel zelf terugvinden in uw computer geheugen.

Ik verwacht u voldoende te hebben geïnformeerd en wens u een fijn weekend.

Met vriendelijke groet,

Team Webcare Sunweb

Klacht: tip kamer geboekt.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

SunWeb

Geboden Oplossing:

Milly Lepelaars

Klacht: tip kamer geboekt.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over SunWeb

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus