Klacht: teveel betaald voor vakantie Ibiza

LindaVerweij op 13 augustus 2015 over SunWeb in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
SunWeb has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Vandaag, 1 september 2015, heeft mijn collega van de afdeling Customer Support telefonisch met u gesproken naar aanleiding van uw opmerkingen op Klacht.nl. Wij hebben u een vergoeding aangeboden die u heeft geaccepteerd.

Bedrijf SunWeb
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 13 augustus 2015

Na een all-inclusive vakantie in Ibiza bij Globales Montemar, uit de klager zijn onvrede over de prijs-kwaliteitverhouding. Hij vond het eten niet goed en te duur, en merkte op dat andere gasten minder betaalden voor hun verblijf. Ondanks dat hij een leuke vakantie had, voelde hij zich benadeeld door de hoge kosten van 5300 euro voor 10 dagen.

Mijn Klacht:

Beste heer, mevrouw,

Wij zijn net terug van een all inclusive vakantie bij Globales Montemar in Ibiza.
Het eten was niet denderend, koud en slap, ongezellig restaurant.
De koffie uit de automaat leek op slootwater.
Het appartement was wel netjes, het rook alleen muf.
We hebben een leuke vakantie gehad maar ik vind dat we veel te veel betaald hebben nm 5300 euro voor 10 dagen.
Als ik de factuur bekijk dan betalen we voor het eten 2000 euro.
Dat is 200 euro per dag voor zo’n bedrag verwacht je toch goed eten.
We hebben ook teveel betaald voor het verblijf omdat wij van verschillende mensen die daar ook verbleven hoorde dat zij veel minder hebben betaald
Ik heb trouwens tijdens de vakantie al een mail gestuurd naar Jiba , maar daar kwam geen reactie op.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag compensatie willen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar SunWeb over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SunWeb in behandeling genomen

Bericht van SunWeb

10 jaren geleden - Hartelijk dank voor jouw bericht op Klacht.nl Ik heb jouw bericht doorgestuurd naar onze afdeling Customer Support met het verzoek jouw klacht in behandeling te nemen. Binnen 3 weken kun je een reactie van de afdeling Customer Support verwachten. Team Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat SunWeb een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

SunWeb

Heeft op 01 september 2015 om 14:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vandaag, 1 september 2015, heeft mijn collega van de afdeling Customer Support telefonisch met u gesproken naar aanleiding van uw opmerkingen op Klacht.nl. Wij hebben u een vergoeding aangeboden die u heeft geaccepteerd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM