Mijn Klacht:
Met mijn dochter ben ik van 22 t/m 29 augustus in hotel Royal Arena in Turkije geweest en hoewel we over het algemeen genoten hebben,waren er toch een aantal punten waar we teleurgesteld waren:
-Er zou een uitslapersontbijt zijn van 10.00 tot 11.00, maarom 10.oo werd al het etenal weggehhaald
-Een dag werd de kamer helemaal niet schoongemaakt, na klacht werd welhet bed opgemaakt en de handdoeken verwisseld
-De kwaliteit van de excursie’lazy cruise’ was van veel mindere kwaliteit dan de cruise die door het hotel(animatieteam) werd aangeboden, terwijl de prijs hetzelfde was 148 mensen op een klein bootje kan echt niet, we zaten als sardientjes in een blikje. Geen begeleiding door nederlands sprekende gids.
-Animatieteam hield het halverwege de week voor gezien, omdat ze zeiden al 2 maanden geen salaris te hebben gekregen.
-Op maandag 27 augustus zijn minstens 10 mensen ziek geworden en moesten naar he ziekenhuis. Zelf was ik ook ziek
Gewenste Oplossing:
Allereerst wil ik graag mijn teleurstelling onder woorden brengen. Voor de excursie die ons heel anders was voorgespiegeld, zou ik graag een financiele vergoeding willenontvangen. Vooral voor mijn dochter, voor wie het haa eerste buitenlandse reis was,was dit een grote teleurstelling.
In afwachting van uw antwoord, verblijf ik
met vriendelijke groet
Marijke en Marjolijn Nijhof Vos
