Mijn Klacht:
Wij zijn al 3 dagen continue aan het bellen met Sunweb, maar krijgen alleen een antwoordapparaat dat we op een later tijdstip moeten terugbellen en de verbinding wordt verbroken!
Voor a.s.vrijdag 30 juli moeten wij beslissen of we onze reis gedeeltelijk of helemaal gaan annuleren i.v.m. operatie van mijn reisgenoot.
Ik wil dit met Sunweb bespreken of ik alleen deze reis kan maken zonder extra kosten of dat we nu met 30% kosten moeten annuleren.
Helaas krijg ik NOOIT iemand aan de telefoon! Schandalig! Op vrijdag 30 juli gaan de annuleringskosten van 30% naar 35%. Wij willen per omgaande met iemand van Sunweb dit bespreken!
Gewenste Oplossing:
Als wij per omgaande teruggebeld worden door Sunweb met een goede oplossing!
