Mijn Klacht:
Via sunweb hebben wij een reisgeboekt naar Egypte. Het El Wekala Resort in taba heights voor 8 dagen all inclusive.
Het trok ons juist aan aangezien het dicht in het centrum lag, er een spa en gym was en een verwamd zwembad en een zoutwater bad had.
Op de foto’s zag het er allemaal netjes verzorgd uit niks mis mee en waren opslag verliefd.
Echter hebben wij niet van onze vakantie genoten. Het hotel waar we zo verliefd op waren bleek vergaande glorie….
Het restaurant zag er vervallen uit en was vies.
Het zwembad was niet verwarm.
Het zout water bad was nergens te bekennen en bestaat ook niet. (dit hebben wij nagevraagd)
Het eten was matig tot slecht
Ook de ligstoelen waren aan vervanging toe
De spa en de gym waren gesloten bleek failliet te zijn…
Over lunchpakket werd moeilijk gedaan terwijl WI tot 9 uur deze konden aanvragen
Niet genoeg voorraad van drank Ondanks dat wij vrij flexibel waren. Want bijna alles was finish, not possible, of we don’t have…
Reisleidster die ons totaal negeerde waardoor wij zelf achter alles aan moest rennen. En ook beweerde dat wij een kliekje vormden en we het wel erg goedkoop hadden en niet te veel moesten verwachten want ja het was in opkomst.
En zo zijn er nog wel meer punten….
Om het klachten (sorry) formulier zelf moeten vragen. Deze werd pas op het vliegveld door de reisleidster ingevuld. Wat alsnog 3 x moest worden aangevuld door mij. Omdat ze niet alles noteerde en ook niet naar onze klachten luisterde.
Recensie op de website staat er ook nog steeds niet op.
En eerder mail contact heeft niet geholpen
Ik werk hard voor mijn centen en vind het jammer dat ik zo weg ben geweest. Echt een vakantie kan ik het niet noemen. Want heb veel stress gehad wat uitmondde in onderling veel ruzie.
Gewenste Oplossing:
Als ze eens contact met mij opnamen en samen met mij tot een passende oplossing te komen!
