Mijn Klacht:
Ook wij zijn dupe geworden van de prijsmisleiding die Sunweb doet.
Wij hebben een reis geboekt voor een aantrekkelijke prijs. Na telefonisch contact van MIJ kant werd mij vertelt dat de prijs niet klopt en dat er een nieuwe factuur zou komen. Men kon mij aan de telefoon niet vertellen wat de nieuwe prijs zou worden. daarvoor wordt ik later weer terug gebeld.
Het was wel duidelijk dat ze dit van te voren al wisten en toen ik ernaar door bleef vragen werd mij verteld dat iedereen die deze reis heeft geboekt voor 16:00 die dag gebeld zou worden. Bij alle argumenten die ik aanvoerde schuilen ze zich achter de ANVR (het lijken de magische woorden wel). ik heb echter verder geïnformeerd en de ANVR regels zijn toch wat genuanceerder (immers ook ter bescherming van de consument). volgende station (en dan niet het vakantie station) is dan toch de geschillen commissie reizen (waarbij het ANVR zit aangesloten)
Gewenste Oplossing:
Als deze situatie is opgelost
(10)
