Mijn Klacht:
Begin Augustus 2014 hebben we met 6 personen een wintersport vakantie geboekt bij SunWeb naar Camptillo in Italie. Vertrekdatum 20 maart 2015. Nog geen 4 weken voor vertrek, krijg ik een telefoontje van Sunweb dat ze de terugreis ivm te weinig deelname hebben gecanceld en dat we zelf maar moesten uitzoeken hoe we thuis kwamen. Het alternatief was: Dan gaat u toch gewoon met de auto en krijgt u 50 euro terug terwijl wij al jaren als trouwe klant van Sunweb met de bus op wintersport reizen. Verder boden ze geen enkele medewerking of oplossing hierin. We moesten het echt zelf maar uitzoeken. Uiteindelijk hebben we kostenloos kunnen annuleren en kregen ons geld terug. Sunweb heeft zo voor 6 personen een wintersport vakantie waar iedereen al zo lang naar uit keek verknalt! Je wordt bedankt Harry!!!
Gewenste Oplossing:
Sunweb had een goed alternatief voor de terugreis moeten bieden in plaats daarvan laat Sunweb het ons zelf verder uitzoeken, geeft ons geld terug en laat het daarbij. Kortom geen vakantie!
