Mijn Klacht:
Sunweb Stella Beach 5 sterren hotel geboekt, 4 pers kamer bleek 3 kamer, zoon noodgedwongen op de grond geslapen, opklap-logeerbedje doorgezakt, natte borden bij 45 graden ontbijt/lunch/diner is vragen om problemen Legionella opgelopen, in het ziekenhuis belandt, boodschappen vanuit ziekenhuis naar Stella Beach worden niet doorgegeven aan de hostess en vrienden. Sunweb geeft aan dat wij niet 5sterren waardig behandeld zijn, en bieden 100 p.p. aan voor een geheel verpeste vakantie, waarvoor Stella Beach verantwoordelijk is.
Gewenste Oplossing:
Aangezien het management van Stella Beach ook door ons op de hoogte is gesteld van de gevaren, en hun reaktie daarop, vindt ik niet meer dan normaal dat er een gepaste oplossing komt naar waarde.
NOG STEEDS NIETS OPGELOST, klachtenafdeling stuurt alleen standaard mailtjes, en herhaalt ze gewoon ! Zo kun je niet met mensen omgaan !
