Klacht over SunWeb: Sunweb meldt ten onrechte …

Mijn Klacht:

tijdens onze huwelijksreis zijn wij door Sunweb verplicht gesteld om een sorry formulier te tekenen en wij moesten DIRECT een review verwijderen. nadat 3 kinderen een oorontsteking hadden opgelopen in het zwembad.
Nu snappen wij waarom er op Sunweb en ZOover enkel positieve reacties te lezen zijn. Sterker… wij verdenken dat Grand blue beach zelf de reviews plaatst. Wij krijgen geen gehoor bij Sunweb, zij beweren dat de rapporten van het zwembad akkoord zijn, echter kunnen zij niet de juiste rapporten overleggen. We zijn al 9 weken aan het wachten…..

Gewenste Oplossing:

wij willen een sorry voor het feit dat wij bedreigd zijn met uitzetting hotel ,dit is door Wendy (hostess) zelf bevestigd.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar SunWeb over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SunWeb in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat SunWeb een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

SunWeb

Heeft op 04 oktober 2018 om 12:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer van Rijn,

Wij hebben u meerdere keren een inhoudelijke reactie gegeven op uw klacht. In de uitkomst hiervan kunt u zich niet vinden, dit vinden wij spijtig om te vernemen. Op onze laatste inhoudelijke reactie van 20 september j.l. heeft u niet gereageerd. Uiteraard hadden wij dit naar uw tevredenheid op willen lossen. Gezien de feiten, die wij met u hebben gedeeld, kunnen wij niet aan uw wens voldoen.

Met vriendelijke groet,
Team Webcare Sunweb

Peter V rijn

Heeft op 04 oktober 2018 om 13:21 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

oplossing ? zij dreigen met hoteluitzetting na plaatsen van een review die hen niet aanstaat, dat doe je een gezin met kinderen toch niet aan ????

Klacht: Sunweb meldt ten onrechte dat ze onze klacht opgelost hebben

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over SunWeb

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus