Klacht: Sunweb laat zijn gasten barsten !!! en dreigt ons met hoteluitzetting ?!

Peter V rijn op 04 oktober 2018 over SunWeb in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
SunWeb has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer van Rijn, Bedankt voor uw bericht. Zoals in meerdere berichten aangegeven heeft u een reactie ontvangen vanuit onze Customer Support afdeling. Als u niet tevreden bent over deze reactie kunt u dat bericht beantwoorden. Via deze weg kunnen...

Bedrijf SunWeb
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 4 oktober 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Beste Sunweb, Wij hebben u meerdere keren een inhoudelijke reactie gegeven op uw reactie inzake onze klacht. In de uitkomst hiervan kunt u zich niet vinden, dit vinden wij spijtig om te vernemen. Op onze laatste inhoudelijke reactie van 20 september j.l. heeft Sunweb uiteraard niet gereageerd. Uiteraard hadden wij dit naar uw tevredenheid op willen lossen en vestigen nu onze hoop op Klacht.nl . Met vriendelijke groet, fam v Rijn

Gewenste Oplossing:

Gewenste Oplossing
Wij willen een officiele verontschuldiging van Sunweb dat zij NOOIT meer klanten verplichten een sorry-formulier te laten tekenen en dat reviews die hen niet aanstaan te verwijderen, schande! Ja wij willen graag juridisch advies, ook Max op reis is inmiddels op de hoogte en heeft ons reeds 2x gesproken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar SunWeb over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SunWeb in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat SunWeb een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

SunWeb

Heeft op 04 oktober 2018 om 13:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer van Rijn,

Bedankt voor uw bericht.

Zoals in meerdere berichten aangegeven heeft u een reactie ontvangen vanuit onze Customer Support afdeling. Als u niet tevreden bent over deze reactie kunt u dat bericht beantwoorden. Via deze weg kunnen we u niet verder helpen.

Ik ga er vanuit u hiermee voldoende geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Team Webcare Sunweb

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM