9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar SunWeb over deze klacht.

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SunWeb in behandeling genomen

9 jaren geleden - Beste meneer Farzkenari, Wij hebben uw bericht al in behandeling en doorgestuurd naar onze afdeling Customer Support met het verzoek uw bericht in behandeling te nemen. Binnen 4 weken kunt u een reactie of ontvangstbevestiging van de afdeling Customer Support verwachten. Heeft u nog aanvullende informatie of vragen, dan kunt u deze mailen naar [email protected]. Met vriendelijke groet, Team Webcare Sunweb

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat SunWeb een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

9 jaren geleden - Hieronder ziet u de oplossing, ik heb niks aan excuses, eerst verpesten jullie ons vakantie, dan excuses, Je moet met een vergoeding die gepast is mij tevreden stellen, Ik kan ook niet voor de niet geleverde diensten geld vragen, als ik in vakantie me zorgen moeten maken, waarom ga ik dan met vakantie, jullie hebben ons lastig gemaakt, onze bezitting verloren,ook onveilige Hotel, incident met mes was niet door een vakantieganger, deze hotel heeft een gezamenlijke zwembad met een appartementencomplex naast, daarvandaan kregen we dat gezeur, in jullie site stond dit ook niet, wees eerlijk en geef toe dat meer fout is dat met excuses goed gemaakt kan worden, ********************************************** Beste meneer Farzkenari, Naar aanleiding van uw bericht op Klacht.nl wil ik u graag voorzien van een reactie. Allereerst bied ik u, namens Sunweb, mijn excuses aan dat u door de verschillende partijen van het kastje naar de muur bent gestuurd. Dit is natuurlijk niet de bedoeling. Ik snap dat dit voor teleurstellingen heeft gezorgd. Bij vermissing van bagage dient altijd contact opgenomen te worden met de luchtvaartmaatschappij. Ik begrijp uit uw bericht dat u door Transavia bent doorgestuurd naar KLM aangezien zij verantwoordelijk waren voor de bagageafhandeling. Natuurlijk willen wij ten alle tijden bemiddelen tussen onze gasten en derde partijen. Ik begrijp dat wij in uw situatie hier niet aan voldaan kunnen hebben, dit vinden wij uitermate vervelend. U geeft aan in uw mail dat u tijdens uw vakantie een vervelende ervaring heeft opgedaan omtrent het vallen van een mes. Ik begrijp dat u flink geschrokken bent. Dit had natuurlijk niet mogen gebeuren. Zoals u wellicht zult begrijpen hebben wij helaas geen invloed op het gedrag van andere vakantiegangers. Uiteraard heb ik uw opmerkingen wel doorgegeven aan de eigenaar van Appartementen La Mineria, zodat de veiligheid bij toekomstige gasten gewaarborgd kan worden. Hoe teleurstellend ik uw opmerkingen ook vind, heb ik geen aanleiding gezien om u een vergoeding aan te bieden. Wel hebben wij onze afdeling reisleiding ingelicht over uw bevindingen, zodat zij hiermee hun voordeel kunnen doen. Wij vertrouwen erop u hiermee een reactie te hebben gegeven op uw bericht en wensen u nog een fijne dag toe! Met vriendelijke groet, Jiba Sharon Beishuizen Afdeling Customer Support

9 jaren geleden - Beste meneer Farzkenari, Hierbij geef ik u nogmaals aan dat als u het niet eens bent met het antwoord dat u van mijn collega's heeft gekregen dat u uiteraard verdere stappen kunt ondernemen. Zij zien uw reactie dan met belangstelling tegemoet. U kunt dit indienen door een email te sturen naar [email protected] is niet mogelijk om via deze website hier over te corresponderen. Met vriendelijke groet, Team webcare Sunweb/Jiba