Klacht over SunWeb: Slechte service

Mijn Klacht:

Ik probeer jullie al weken telefonisch te bereiken. Mijn boeking is gecanceld en ik wilde daarvoor met jullie in gesprek om te weten hoe ik kan omboeken naar een andere bestemming. Als jullie even niet bereikbaar zijn snap ik dat maar als ik elke dag bel….. mijn reis zou de 19e zijn!

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden wanneer ik met jullie kan bellen en m’n reis nog kan omboeken naar een andere bestemming

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar SunWeb over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SunWeb in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat SunWeb een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

SunWeb

Heeft op 15 juli 2021 om 13:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag Nicky,

Fijn u zojuist telefonisch gesproken te hebben. Zoals ik had aangegeven kunt u op de website een nieuwe boeking maken waar u graag heen wilt gaan. Als u het boekingsnummer aan ons doorgeeft zal ik ervoor zorgen dat de betaling van uw oude boeking wordt overgezet naar de nieuwe boeking.

Ik wens u alvast veel plezier op vakantie.

Met vriendelijke groet,

Ashwin
Team Webcare Sunweb

Klacht: Slechte service

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over SunWeb

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus