Mijn Klacht:

Bij aankomst op onze kamer viel ons direct een aantal zaken op. Er zaten bruine vlekken op de bedlakens, de douchecabine was smerig, het keukenblok en keukengerei waren niet schoongemaakt. Daarnaast werkte het rolluik niet naar behoren. Dit hebben we meteen aangegeven bij de eigenaresse, die deze zaken zelf ook is komen bekijken. De eigenaresse wilde nieuwe lakens op de matrassen leggen, maar deze nieuwe lakens bevatten bloedvlekken. Daarnaast zei ze dat de douchecabine en het keukenblok niet meer schoongemaakt kon worden, omdat het allemaal verkalkt was. Ze verliet de kamer met de nonchalante mededeling dat de kamer de volgende dag schoongemaakt zou worden. Omdat wij dit niet helemaal vertrouwden hebben wij meteen contact opgenomen met Sunweb. Deze zeiden dat dit absoluut niet kon, en dat ze contact zouden opnemen met het hotel. De volgende dag was er schoongemaakt en was alle eerder genoemde viezigheid voor het grootste deel verdwenen. Ook was het rolluik gemaakt. De rest van de week werd de kamer echter niet goed bijgehouden. Op een van de dagen kwamen we erachter dat we kleine bultjes op onze benen hadden die steeds groter werden. Omdat we dit niet vertrouwden hebben we bij de eigenaresse navraag gedaan. Ze zei dat er op Rhodos veel kleine mugjes zitten, en sloot het verhaal af met de woorden: “je hebt geen malaria hoor”. Bij thuiskomst zijn we toch naar de dokter gegaan met de bultjes. Toen kregen we te horen dat het hier om bedwantsen ging, waardoor we onze spullen en alle eigendommen hebben moeten ontsmetten.

Gewenste Oplossing:

We zijn tevreden als de eerder genoemde tekortkomingen worden aangepakt, zodat toekomstige gasten hier geen last van ondervinden.