Mijn Klacht:
Beste heer/mevrouw,
Op 16-08-2017 vertrokken we van Amsterdam naar Antalya. Toen we aan kwamen werden we met de bus opgehaald en naar hotel gebracht. De bus was heel warm, de airco had airco maar de buschauffeur zei achter is het heel koud ik zit het uit. Maar voor was heel warm. Toen we aankwamen op hotel Sifalar kon de receptie amper Engels dus was heel moeilijk voor ons. Kamers waren niet heel geweldig. Dekens waren vies met bloed. Was echt oudje kamer. Op de papier staat euro per dag dus wij dachten 2×8=16 euro maar het bleek 2 euro per persoon per nacht dus 2×5=10×8=80 euro 80-16=64 euro meer betaald. Dat hadden we betaald maar WIFI was heel slecht als wij naar receptie toe gaan zeiden ze ja kunnen we niks aandoen. Wacht maar tot die doet. Maar hij bleef slecht. Receptie zegt niet eens gedag. Sunweb zei ja er is ook een avond dus dans maar dat is er ook niet. We wilde meer ruimbagage voor terug vlucht dus heb ik met reisleiding in Alanya overlegd ze ondervraagt mij waarom wil je dat bij ons doen. Ze zegt, doe maar zelf bij Transavia. Dus ik dacht als ze als ze hele tijd onder gaat vragen kom ik nooit aan ruimbagage heb ik zelf maar gedaan. Bij de terug vlucht moest 14:45 de bus komen hij kwam 0:45 minuten te laat. En we kwamen om 18:15 aan op luchthaven Antalya en onze vlucht vertrekt om 19:30. Het was heel druk op luchthaven eerste keer controle, daarna inchecken, tassen controle en ten slotte paspoort in 1:15 Perfect ze zeggen aanwezig 03:00 van te voren. In de bus heeft de reisleiding gezegd dat ze meekomt naar de incheck balie ze kwam niet en dat de chauffeer mee helpt met de bagage nou allebei hebben ze niet gedaan. Voor ons was het stressen we wilde op de luchthaven winkelen konden we niet dat slaat nergens op. Dus slechte reis.
Hotel Sifalar
Boeking op naam de Heer Trezia
Gewenste Oplossing:
Als ik bedrag krijg van Sunweb
(10)
