Mijn Klacht:
Vakantie geboekt bij Hotel Venezia all inclusief in Rhodos.
Op de Sunweb site leek het een super mooi hotel. We hadden een kamer geboekt met Jacuzzi op het balkon.
Toen we aan kwamen was iedereen vriendelijk.
Op onze kamer aangekomen was de jacuzzi ijs koud en daar kon niks aan veranderd worden, dat wad gewoon zo. De jacuzzi leek bijna uit elkaar te vallen. Er lagen zelf een hoop muizenkeutels. Op het balkon lagen allemaal olievlekken, die zag er gewoon heel vies uit.
Tijdens het eten viel het keihard tegen. Het was alleen maar vettig eten. Friet, pizza en kipnuggets en 1 stuk groente.
Ook door de dag heen alleen pizza en friet.
Ik heb een darmprobleem waardoor mijn maag dit niet kan verwerken. We hadden wel wat meer keus verwacht dan 6 dingentjes en brood.
Nou ja dan maar gewoon even slapen, waren kapot van de reis en vlucht. Het bed was verschrikkelijk. Het bed was super hard, de kussen waren super hard. Als je in het bed ging liggen voelde je de springveren recht in je rug zitten. Die was verschrikkelijk om op te slapen.
Ik heb door een auto ongeluk een whiplash gekregen waar ik af en toe nog steeds last van heb. Vanwege deze medische reden kon ik echt gewoon niet op dit bed slapen. Aangeven bij het hotel en ze konden hier niks aan doen, het was gewoon zo.
Alles hebben we aangegeven bij Sunweb. Heel vaak moeten bellen omdat niemand terugbelde of wat dan ook. Sunweb kon niks voor ons betekenen hierin. Het enigste wat ze kunnen doen is een ander hotel voor ons zoeken. Dit hebben we gedaan. Bleken de kosten voor ons zelf te zijn. Ze konden hier niks aan doen.
Dus uiteindelijk hebben we alles zelf opnieuw moeten betalen, 2 hotels helemaal moeten bepalen. Maar we moesten daar echt weg. Ik kon mijn nek niet meer bewegen, en mijn mag kon niks binnen houden, omdat ik niks fatsoenlijks kon eten.
Gewenste Oplossing:
Ik zou blij zijn als we de kosten van ons eerste hotel terug krijgen en de overnachting avondeten die we hebben moeten nemen omdat we niet langer konden blijven in hotel Venezia.
(10)
