Mijn Klacht:
Vakantie voor 4 personen geboekt bij hotel solimar ruby, gelegen op in Malia op Kreta. Via de website van sunweb zou dit een centraal gelegen hotel zijn met goede fasciliteiten, goed eten en vriendelijk personeel. Op de site staan mooie foto’s bijgevoegd. Eenmaal aangekomen blijkt het hotel erg afgelegen te zijn, slecht eten te weinig tafels voor het eten onvriendelijk personeel kapotte koelkast. Onwaarheden over betaling internet en kluis etc etc. Kortom een grote flop waardoor vakantie in het water dreigt te vallen. De avond zelf gesproken met medewerkster sunweb. Al ruim 250 euro aan kosten gemaakt aan kluis internet en eten. Morgen de passende oplosing afwachten maar voorlopig al tweedagen vakantie naar de maan……..
Gewenste Oplossing:
Per direct een andere accomodatie. Deze is sunwebb onwaardig en moet ook per direct uit het aanbod om andere reizigers te beschermen
