Mijn Klacht:

Ik heb een wintersportreis met skigarantie geboekt. Nu wil ik de wintersport naar St. Jean d’Arves omboeken naar de voorjaarsvakantie (ipv kerstvakantie) omdat de weersvoorspellingen zodanig slecht zijn, dat ik niet geloof dat er as zaterdag 1/3 van de skiliften open gaan. Sunweb accepteert dat niet omdat zij afgaan op informatie die het skigebied eergisteren heeft afgegeven. Sunweb wil niet omboeken, we moeten gaan. Als ter plekke blijkt dat we toch gelijk hebben, kunnen we daar contact opnemen wat we moeten doen. Dat zou dan een reis voor niets betekenen…..

Gewenste Oplossing:

Als wij de wintersportvakantie kunnen omboeken naar de voorjaarsvakantie, hetzelfde gebied is prima.

Beoordeling 1/10 (10)

De bevestiging van de liftmaatschappij dateert van eergisteren. Er gaan inderdaad veel liften open, maar die zijn allemaal nodig om boven op de berg te komen, waar skien misschien mogelijk is. Aan de laaggelegen liften, die open gaan, heb je in feite niets daar valt niet te skiën (of je moet van babyweidjes houden), die dienen alleen om hoger op de berg te komen. Sneeuwkanonnen kunnen niet aan vanwege hoge temperaturen. Webcams laten zien dat er nauwelijks tot geen sneeuw ligt. Weersverwachting voor as zondag (eerste skidag) is uitermate slecht. Sunweb verschuilt zich achter commercieel persbericht van het skigebied. Als ter plekke blijkt dat minder dan 1/3 van de liften open is, geloof ik niet dat ze een alternatief voor ons hebben klaar liggen. Zo ja welke, dan hoor ik dat graag op voorhand ipv eerst 1000 kilometer te rijden.
Vorig jaar kon 'gewoon' onze skivakantie worden omgeboekt, toen waren de voorspellingen zelfs beter. Waarom het nu niet kan begrijp ik niet. Het wordt de laatste vakantie bij Sunweb vrees ik......