Op 28 mei 2015 hebben wij telefonisch contact gehad met meneer de Nijs. We vinden het erg vervelend dat meneer geen boeking heeft kunnen maken vanwege een storing. Een melding van een storing geven wij niet aan op de site....
Samenvatting wordt geladen...
Gisteravond een uur bezig geweest om een reis te kunnen boeken, dat doe ik normaal in 10 minuten. Sunwebsite geeft geen aansluiting.(via ipad proberen te boeken).
Zondagochtend achter de PC gaan zitten en opnieuw geprobeerd om te boeken, ook nu gaat het weer niet lukken. Gezocht naar storingen bij Sunweb maar daar staat niets aangegeven over een storing op 24 mei 2015
Als mijn vakantie en boeking goed geregeld word
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar SunWeb over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SunWeb in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat SunWeb een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 juni 2015 om 09:55 geantwoord
Op 28 mei 2015 hebben wij telefonisch contact gehad met meneer de Nijs. We vinden het erg vervelend dat meneer geen boeking heeft kunnen maken vanwege een storing. Een melding van een storing geven wij niet aan op de site. Wij proberen de storing daarentegen altijd zo snel mogelijk te verhelpen. Het is inmiddels gelukt om de boeking te maken. Geniet van de vakantie op Kreta. Team webcare Sunweb
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
