Mijn Klacht:
Vrij snel klacht ingediend over het vervoer v.a. het vliegveld naar KOS:
Alexandra Beach wat ruim 120 min. heeft geduurd! Na 6 dagen opnieuw mail gestuurd, nog steeds geen reactie op mijn mail, zou binnen 3 dagen zijn, PAS OP DE DAG VAN ONS VERTREK 4-SEPT. werd er door Joyce van Sunweb verteld: Heeft u dan geen post gehad…NEE dus, blijkt bij navraag nog bij de receptie te liggen. In een, door Joyce van Sunweb geschreven brief stond: o.a. dat wij met een gecombineerde bus( is ons NIET duidelijk verteld!) zijn vervoerd reistijd 90 minuten!!! Ik heb duidelijk 120 min.onze aangegeven reistijd,om 23.30uur aankomst en hadden we daar door dus beter een TAXI kunnen nemen.
Nogmaals niet echt KLANTVRIENDELIJK van SUNWEB.
als pleister op de wond kregen we: elk een plastic ballpoint…SUPER bedankt!!! met vriendelijke groeten Hanny Kuiper uit Assen.
Gewenste Oplossing:
Als ik niet meer het ontevreden gevoel, van een afgescheept klein kind heb.
Minstens ,voor elk, mijn man en ik een kleine tegemoetkoming op een volgende boeking voor 2015.
