Mijn Klacht:
Voor aanstaande zomervakantie heb ik een vliegreis via Sunweb geboekt. Als ex kankerpatient heb ik diverse chronische aandoeningen overgehouden aan mijn behandelingen. Hierdoor val ik in de risicogroep voor Corona en is het dus absoluut onverstandig om in een vliegtuig te stappen voordat er een vaccin is.
Nu wil Sunweb op geen enkele wijze meewerken om mijn reis om te boeken naar een andere datum of om een voucher te verstrekken voor de reeds betaalde aanbetaling. Ik heb driemaal een email gestuurd met de uitleg over mijn medische geschiedenis en driemaal krijg ik een standaard antwoord dat er geen negatief reisadvies is voor de maand juli en dat ik dus wel kan annuleren maar dan ben ik mijn aanbetaling kwijt en omboeken kost 30% van de reissom.
Gewenste Oplossing:
Als ik het geld van mijn aanbetaling terug krijg. Een voucher hoef ik niet meer, ik ben alle vertrouwen kwijt in deze reisorganisatie.
(10)
