yonaa op 07 november 2020 over SunWeb in de categorie Online Reisbureaus
Beste mevrouw Korporaal, Wij vinden het vervelend om te lezen dat uw vakantie binnen 24 uur duurder is geworden. Zoals wij al tegen u gezegd hebben staan wij in ons recht wanneer wij binnen 24 uur op onze prijs terugkomen....
Staat op klacht.nl
Samenvatting wordt geladen...
Reis opeens na 24 uur duurder, ik heb alle bewijsstukken, emails enzzzzz
Gewoon eerste 800 nog wat betaling en Niet 1000 en nog veel. Bewijsstukken heb ik. ANVR wordt vervolgd, maandag
Nu hebben ze geannuleerd!!!!!!! Rarara
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar SunWeb over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SunWeb in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat SunWeb een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 november 2020 om 18:54 geantwoord
Beste mevrouw Korporaal,
Wij vinden het vervelend om te lezen dat uw vakantie binnen 24 uur duurder is geworden. Zoals wij al tegen u gezegd hebben staan wij in ons recht wanneer wij binnen 24 uur op onze prijs terugkomen. De 24 uur wordt niet gezien als precies 24 uur maar als een dag. Aangezien jouw vakantie op 04-11-2020 geboekt kunnen wij t/m 05-11-2020 op deze prijs terugkomen en dit hebben wij helaas ook gedaan. Wij kunnen deze vakantie dus helaas niet aanbieden voor deze lagere prijs.
Met vriendelijke groet,
Team webcare Sunweb
Heeft op 10 november 2020 om 10:39 geantwoord
(10)
Staat op klacht.nl
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
