Mijn Klacht:
Wij hebben 25 juli een vakantie geboekt naar portugal voor 589 euro pp.
Tijdens het invoeren van alle persoonlijke gegevens werd de prijs opeens verhoogd met 150euro pp.
Hierover hebben we contact gehad met Sunweb, maar ze konden hier niets aan doen, volgens hun mocht dit zelfs binnen 24 uur na de boeking.
Klacht toen hier ook doorgegeven. Sunweb belde daarop terug met
– gratis annuleren
– samen een andere reis uitzoeken.
– 50 euro korting op nieuwe reis.
Dit was voor ons niet echt een oplossing. Een andere reis is zo makkelijk ook niet gevonden. Uiteindelijk hebben we de 50euro geaccepteerd.
We hebben wel duidelijk gemaakt dat we absoluut niet tevreden waren en het idee hadden dat Sunweb zijn klanten structueel bedriegt.
Wij zijn inmiddels op vakantie geweest en hebben daar contact gehad met een koppel dat bijna op het zelfde tijdstip, de zelfde reis als ons geboekt had. ( vlucht, transfer en hotel)
Alleen hebben zij hier 589 euro voor betaald. En wij 739 euro. Probeer dit maar eens uit te leggen.
Ik heb Sunweb hier al een paar keer voor benaderd maar nog steeds geen reactie van hun mogen ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Minimaal het verschil in geld terug ontvangen
Excuses voor het oplichten van klanten.
Geen reactie op dit forum met opgelost plaatsen zonder dat het echt opgelost is.
