Klacht: Prijs wijzigt per minuut

franskr1 op 12 februari 2016 over SunWeb in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
SunWeb has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Kruif, Hartelijk dank voor uw bericht. Op vrijdag 12 februari 2016 hebben wij telefonisch contact met u gehad om uw klacht en boeking te bespreken. Hierin is de situatie uitgelegd en is alles met u afgehandeld. De klacht...

Bedrijf SunWeb
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 12 februari 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Telefonisch contact gehad met sunweb om een boeking vast te leggen.

De prijs was volgens de website 229,00 pp. Tijdens het wachten ( 2 minuten) op verbinding met sunweb ging de prijs omhoog naar 379,- pp. Ik kreeg een medewerkster aan de lijn, vroeg om uitleg en tot mijn verbazing ging de prijs weer omhoog naar 429,- pp
Volgens Sunweb heeft dit te maken met vraag en aanbod. Zij konden hier verder niets aan doen.

Gewenste Oplossing:

Niet per minuut de prijs aanpassen maar bijvoorbeeld dagelijks

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar SunWeb over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SunWeb in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat SunWeb een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

SunWeb

Heeft op 12 februari 2016 om 16:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Kruif,

Hartelijk dank voor uw bericht.
Op vrijdag 12 februari 2016 hebben wij telefonisch contact met u gehad om uw klacht en boeking te bespreken. Hierin is de situatie uitgelegd en is alles met u afgehandeld.

De klacht is opgelost en daarmee afgesloten.

Met vriendelijke groet,
Team Webcare Sunweb

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM