Klacht over SunWeb: Prijs vakantie

Mijn Klacht:

In november een reis geboekt bij Sunweb. Nu weer op de site gekeken naar de reis en blijkt dat de zelfde reis nu voor 162 euro minder wordt aangeboden. Natuurlijk Sunweb hier over gebeld en die zeggen dat ze met prijs verschillen werkt. Een paar tientjes oke maar 162 euro is wel erg veel. En ze zeggen gewoon er is niets aan te doen.
En ze noemen het nu vroegboek korting. November was nóg vroeger.
Dus Sunweb eens en nooit meer!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Als er een prijscompensatie komt!!

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar SunWeb over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SunWeb in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat SunWeb een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

SunWeb

Heeft op 03 januari 2017 om 18:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Lemmens,

Vervelend om te lezen dat u teleurgesteld bent. Op dit moment is de totale reissom van precies dezelfde vakantie 1616,90 euro. U betaalt een totale reissom van 1676,90 euro. Dit is een prijsverschil van 60,- euro totaal. Helaas is het niet mogelijk om dit bedrag te compenseren. Sunweb werkt met wisselende prijzen welke worden gebaseerd op basis van vraag en aanbod. Zo kan het zijn dat de prijs van uw vakantie nu, 7 weken na boekdatum, anders is.

Daarnaast is er op 2-1-2017 een actie ingegaan waarbij u extra korting krijgt op een aantal geselecteerde accommodaties uit ons aanbod. Appartement Janno Beach is daar één van. Helaas is het niet mogelijk om gebruik te maken van deze actie aangezien deze pas vanaf 2-1-2017 geldig is.

Ik kan me voorstellen dat mijn antwoord teleurstellend voor u is, maar toch hoop ik op uw begrip. Natuurlijk wens ik u, ondanks alles, een fijne avond.

Met vriendelijke groet,
Team webcare Sunweb

Jeroen2705

Heeft op 03 januari 2017 om 20:19 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Het prijs verschil is geen 60 euro maar 162 euro. Dus dat is gelul. Krijg een antwoord wat ik al heb gehoord en ik niet tevreden mee ben. Of een prijs comensatie of een gratis excursie op vakantie voor 3 personen.

Bericht van SunWeb

9 jaren geleden - Beste meneer Lemmens, Uit uw reactie begrijp ik dat u niet tevreden bent met ons antwoord, echter klopt de informatie wel. Zojuist hebben wij naar de actuele reissom gekeken en deze is per persoon € 20 goedkoper dan wat u op uw boekingsdatum heeft gezien/geboekt. Ik vind het spijtig om te vernemen dat wij u hierin niet tevreden hebben kunnen stellen, maar een prijs compensatie of gratis excursie tijdens uw verblijf is niet mogelijk. Namens alle collega's van Sunweb, wens ik u een fijne avond toe. Met vriendelijke groet, Team webcare Sunweb

Klacht: Prijs vakantie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over SunWeb

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus