Mijn Klacht:
1) Wij gaan al 7 jaar overwinteren met sunweb op Gran Canaria Playas del Ingles app.Corona Verde.Boeken kan niet voor plus minus 1 april.Eind maart proberen te boeken maar toen bleek heel november 2016 reeds volgeboekt.Opde vraag hoe dat kan geen antwoord gekregen.
2)Vervolgens gevraagd wat 71 dagen zouden kosten als er wel plaats was.Daar kon geen antwoord op gegeven worden.Deze prijs had ik nodig voor de vergelijking voor de kosten van een andere acc.
3) Ben zelf gaan rekenen aan de hand van de websiden en de prijzen uit het verleden en kwam op plus minus op 4000,– Euro.
4)Daarna heb ik een offerte gevraagd voor Las Dunas. Hierin werd een totaalprijs geoffreerd van Euro 3456,50.
5) Deze offerte geaccepteerd en kreeg een nota voor 6917,50
6) Terwijl ik had geinformeerd of de totaalprijs van 3456,50 in orde was.
7) Diverse malen om uitleg gevraagd ook telefonisch .Maar je krijg geen afdoende antwoord en wordt van het kassie naar de muur gestuurd.
8) Nu heb ik een andere accommodatie gevonden maar deze is in totaal 1000,– euro boven het budget.
9)Sunweb om 50% compensatie gevraagd vanwege door hun gemaakte fouten daar wilden ze niet op ingaan.
Gewenste Oplossing:
50 % tegemoetkoming in de extra kosten
(10)
