Mijn Klacht:
Goedemorgen Sunweb.
Vannacht teruggekomen van 10 dagen (vakantie.) Canarische eiland in Playa de Ingles.
We hadden geboekt in App. Marieta,maar bij aankomst werd ons verteld dat het vol was en we naar een ander Hotel moesten uitwijken,dit bleek voor de volle 10 dagen te zijn,en onze reisleiding zou op de hoogte zijn?
we kregen een plattegrondje in de handen gedrukt en mochten het zelf uitzoeken , er was nl. niemand aanwezig die ons kon begeleiden.(21.30 uur)plaatselijke tijd. Aangekomen bij het Hotel (Playa Bonita)
werden we ingeschreven,na 45 minuten wachten ( want de PC. werkte nog niet goed.) het Hotel was nl. 01 Nov. geopend na een Renovatie. Helaas konden we geen gebruik meer maken van een warme of koude hap.(te laat)
De Hotelkamer zag er netjes uit, en na een beetje uitgeslapen te hebben gingen we naar de bijeenkomst van Sunweb. Hierbij hebben we na de presentatie ons beklag gedaan bij de reisleiding.(Marjonel Wubbels) zij was echt stomverbaasd en zou actie ondernemen.
Om het verhaal niet te lang te maken,hierbij onze ervaring!
Vanaf Maandagmorgen t/m. Vrijdagavond Laat wordt er volop gewerkt in het gebouw (nr.1) De slaghamers en het geluid wat die produceren,daar wordt je niet vrolijk van. Klachten ingediend bij Receptie en managers, met als antwoord, nog enkele weken en dan is het klaar (maar helaas is mijn vakantie dan afgelopen.)
, maar als klap op de bekende vuurpijl vond ik toch wel de electriciens die ongevraagd meerdere malen in mijn kamer aanwezig waren, zij moesten nl, draden trekken vanuit mijn kamer naar de bovenliggende kamer. Terwijl ze op die kamer volop bezig zijn om de boel te slopen
tegelwerk en sanitair hing er plotseling een container voor mijn balkon
voor het afvoer van puin. (weer geklaagd en gevlucht)
Het verhaal gaat nog verder maar daar wil ik U graag verder uitleg over geven. Mijn vakantie is niet geworden van wat ik er van had verwacht, heb jaren bij Sunweb geboekt tot volle tevredenheid en zal dat waarschijnkijk ook blijven doen.heb daarom vanmorgen ook tel.contact met uw collega gehad om te melden dat de beschrijving van Playa Bonita niet klopt. Er is nl. geen tennisbaan en minigolf aanwezig. en informeer uw klanten goed over deze bestemming, want er wordt de komende weken nog volop gewerkt aan deze renovatie,met alle ergernissen voor de vakantieganger.
Tot.slot, om maar maar te zwijgen over de rest, Persoonlijk hadden we erg uitgezien naar deze vakantie, na een ongeval en operatie van mij afgelopen zomer met een annulering (bij Sunweb) van mijn vakantie naar Gr Land, vind ik het jammer dat het allemaal zo gelopen is., ongetwijfeld hebt U ook naar mij toe nog vragen over bovenstaande,en ik wil ze dan ook graag voor U beantwoorden.
Neem gerust contact met mij op.
Mvgr. Andre Cents. Mob. 06 20863997.
Hopende op een snelle reactie.
Gewenste Oplossing:
Allereerst als in een fatsoenlijke reactie krijg.
