Mijn Klacht:
Ik heb een aanvraag gedaan voor 2 appartementen in Valthorens. Na een paar dagen kreeg ik te horen dat dit niet beschikbaar was en kreeg telefonisch een optie voor 2 andere appartementen toegewezen. Fijn dat ze zo meedenken! De optie was voor 3 dagen en die zou na 3 dagen komen te vervallen werd mij verteld.
Vervolgens kreeg ik een mail met de factuur, kortom, dat de reis is geboekt. Ik weet daar helemaal niks vanaf en is mij nooit verteld!
Ze gaf mij het idee dat ik binnen 3 dagen moest laten weten of het doorging, anders kwam het te vervallen. Ik heb nooit meer contact gehad, en dus ook geen toestemming gegeven om het definitief te maken. Een optie is een optie en geen boeking lijkt me!
Het leek zo’n goede service, maar eigenlijk wordt je er gewoon ingeluisd.
Gewenste Oplossing:
Als de boeking kosteloos wordt geannuleerd.
Ik boek al jaren via Sunweb, ben er altijd heel tevreden over. Maar dit is toch echt iets wat in mijn ogen echt niet kan.
