Mijn Klacht:
Ook dit jaar weer een fantastische vakantie gehad, bij de liefste familie van Kreta. Bij de appartementen Ermis in Platanes Rethymnon.
Deze familie wacht met smart op toeristen en wil natuurlijk hun kamers verhuren. Alleen ze waren bijna leeg in april en maart… Hoe kan dat???
Niet omdat het zo slecht is daar, maar omdat het onmogelijk was om te boeken bij Sunweb. Op de boekingspagina van Sunweb wordt vaak aangegeven dat er geen plek meer is bij de familie Ermis, terwijl er ruimte genoeg is. Hoe is dit te verklaren?
In eerste instantie heb ik navraag gedaan bij de hostess bij de Fam. Ermis. Ze was erg onbeleefd en ongeïnteresseerd toen ik vroeg hoe dat kon. En op het moment dat ze erachter kwam dat ik niet via Sunweb was gereisd, (omdat dit niet mogelijk was), maar met Ryanair. (Ook heel goed te doen!) haakte ze helemaal af.
Terwijl appartementen Ermis dus via Sunweb niet te boeken zijn, ben ik gaan kijken naar alternatieven van Sunweb in dezelfde plaats tijdens dezelfde periode. Het zou te maken kunnen hebben met het aantal zitplaatsen in het vliegtuig? Maar ook met de afname van het aantal appartementen door Sunweb. (Alle appartementen van Ermis zijn op zich in beheer van Sunweb)
En wat blijkt? In de buurt, zijn zeker nog plenty appt. te huur via Sunweb. Ik begrijp het niet meer. Is dit dan ook weer zo’n spelletje dat het weer allemaal draait om geld??
Ik heb dringend behoefte aan een verklaring, en deze familie ook! Ook zij willen graag werken om hun gasten tevreden te houden, en om hun rekeningen te kunnen betalen. Maar wij als gasten willen graag bij hun blijven komen omdat het ons topstekkie is!
Gewenste Oplossing:
Als de appartementen leegstaan kunnen jullie toch niet beweren dat alles is volgeboekt???? Ik zou graag een oplossing hiervoor zien, aangezien vorig jaar hetzelfde is gebeurd.
