Klacht over SunWeb: Ontevreden over hotel

Mijn Klacht:

Wij zitten hier momenteel in mallorca. Hotel occidental cala vinyas. Een prachtig hotel, maar niets is zoals beschreven op de website van sunweb. Wij betalen de volle pot voor een all in vakantie. Wanneer we een alcoholisch drankje vragen moeten we betalen! Met of zonder alcohol is het hier betalen! Wij zitten aan een kinderzwembad zonder bar, toilet niksssss. Alles is dicht !!!! Zogezegd door covid. Dan zou ik wel heel graag een deel van mijn geld terugkrijgen als we dan toch de helft krijgen dan beloofd. Ik vind dit schandalig SUNWEB!!!!!

Gewenste Oplossing:

Geld terug!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar SunWeb over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SunWeb in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat SunWeb een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

SunWeb

Heeft op 28 augustus 2021 om 13:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Erdem,

Excuses voor de late reactie. Ik zie dat uw klacht nog in behandeling staat. Onze afdeling Customer Support heeft in de tussentijd helaas nooit een mail van u ontvangen. Mocht u uw klacht nog kenbaar willen maken, zou ik u willen vragen om te mailen naar: [email protected]. Mijn collega's nemen uw klacht dan in behandeling.

Met vriendelijke groet,
Team Webcare Sunweb

Klacht: Ontevreden over hotel

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over SunWeb

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus