Mijn Klacht:
Beste sunweb,
Zoals de laatste tijd al gewend was ook deze keer een reis via jullie geboekt
Maar misschien ook voor de laatste keer.
Zo ga je niet met klanten om, die buiten hun schuld hun reis gaan missen, en daarna geen enkele medewerking van sunweb krijgen voor een aanvaardbare oplossing.
Sunweb gaat er gewoon van uit dat de schuld niet bij hun ligt.
Maar je boekt een reis via jullie en daar hoort ook een vliegreis bij.
Maar daar gaat het helemaal fout
Zelf ben ik ruimschoots op tijd op schiphol, bijna 3 uur van te voren.
Maar in de rij voor het inchecken staan ook mensen uit een geannuleerde vlucht in de hoop ook mee te kunnen, dus dat is extra tijd, en daardoor was ik iets te laat voor het inchecken, maar niet mijn schuld, maar van mensen die in een verkeerde rij stonden of daar helemaal niet mochten staan
Dat deze fout van de vliegmaatschappij en reisorganisatie sunweb dus is.
Leg ik ook alle schuld bij jullie.
Nu wordt ik met een verhaal afgescheept van geld weg jammer
Maar daar kan ik geen genoegen mee nemen, moet gewoon hard werken voor mijn geld, en verwacht van sunweb een passende oplossing waar wij beide vrede mee kunnen hebben.
Ik weet niet welke wegen ik allemaal kan afgaan om toch mijn gelijk te halen, maar het zal geen reclame voor sunweb zijn.
Ook wordt mij verteld dat er geen vluchten naar Barcelona zijn en ook helemaal geen plek in het hotel , weet niet wat voor een personeel er in dienst is, maar niet klantgericht, maar na eigen onderzoek vindt ik een vlucht en hetzelfde hotel nog boekbaar.
Dus wordt ik gewoon met een kluitje in het riet gestuurd en dat verwacht ik niet van zo een organisatie.
Had al aangegeven dat als de reis iets duurder was daar niet moeilijk over te doen, maar dan verwacht ik van jullie ook 100% inzet, en niet met een afgescheept worden met een verhaal.
Met vriendelijke groet
……
Gewenste Oplossing:
Volledig reisbedrag terugbetalen of dezelfde reis met vertrek op aanstaande zondag!
(10)
