Mijn Klacht:
Wij hebben al in december 2014 onze honeymoon geboekt naar Kardamena, Kos, hotel Grand Blue Beach ***** Een nieuw hotel. Nu krijgen wij gisteren een mail met het bericht dat het hotel nog niet klaar is. Ze melden verder dat ze ons in een ander hotel hebben gezet met 4 sterren. Dit hotel ligt 7 kilometer van de stad. Ons geboekte hotel ligt tegen het centrum aan.
Kort en goed, wij willen overleggen maar ze zijn telefonisch niet bereikbaar. (010-2802102 en 0900-0290)
Gewenste Oplossing:
Wij willen contact. Wanneer wij in overleg de mogelijkheden kunnen bespreken. Wij snappen dat het niet de schuld van Sunweb is dat het hotel niet klaar is maar we verwachten wel dat zij ons een voorstel doen waar we wat mee kunnen. Het hotel ligt ver van het centrum dus daar kunnen we niet heen lopen en zullen we kosten moeten maken. Het hotel heeft een ster minder. Wij verwachten een één of andere tegemoetkoming.
