Mijn Klacht:
Wij hebben een vakantie geboekt naar Turkije van 1 juni t/m 8 juni. Wij gaan met 4 volwassenen en 1 kindje van 2.5 jaar heen. Wij hebben bij Sunweb geboekt omdat daar de reistijden het beste overeen kwamen voor ons omdat we met een kleintje vliegen, en we zouden met transavia vliegen. Nu kregen wij vorige week een email dat onze vluchttijden waren gewijzigd. We vliegen nu pas savonds en komen de volgende dag om 00.15 uur aan in Turkije. We missen dus al 1 hele dag. Op de terug weg vliegen we om 15.00 uur en dat is dus 2 dagen die we missen. We boeken voor 8 dagen maar gaan maar 6 dagen. Wij hebben subweb gebeld en die kunnen niets voor ons doen. Vorig jaar hebben wij bij corendon geboekt en hadden wij hetzelfde probeer alleen kregen wij van hun 2 dagen compensatie te goed. Ik vind dat Sunweb ons niet tegemoed komt.
Ivm de sfeer in Turkije kunnen wij ook niet gratis omboeken naar een ander land. Dit kost ons 15% van de reissom terwijl bij andere reisbureaus wel het geval is. Ik vind dit echt niet normaal hoe Sunweb hiermee omgaat.
Gewenste Oplossing:
Als wij andere vluchttijden krijgen of als wij daar 2 dagen langer mogen blijven omdat wij ook al 2 dagen kwijt zijn door de vluchttijden
(10)
