Jan5687 op 06 juli 2021 over SunWeb in de categorie Online Reisbureaus
Beste heer Roosendaal, De vlucht is geannuleerd door ons vanwege een negatief reisadvies. Ik heb zojuist het kortingsbedrag omgezet in een terugbetaling. Binnen 2 weken zult u de terugbetaling ontvangen. Excuses voor de ontstane situatie en het ongemak. Namens Sunweb...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb nu een officiele mail gekregen van Transavia met de melding no show op 10 juni. De vlucht is officieel geannuleerd door Sunweb maar blijven glashard ontkennen. Schandalige behandeling.
Geld terug en ontslag van de verantwoordelijke leidinggevende
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar SunWeb over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SunWeb in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat SunWeb een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 juli 2021 om 15:45 geantwoord
Beste heer Roosendaal,
De vlucht is geannuleerd door ons vanwege een negatief reisadvies.
Ik heb zojuist het kortingsbedrag omgezet in een terugbetaling. Binnen 2 weken zult u de terugbetaling ontvangen. Excuses voor de ontstane situatie en het ongemak. Namens Sunweb wens ik u een fijne dag verder.
Met vriendelijke groet,
Ilona
Team Webcare Sunweb
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
