Mijn Klacht:
Boeking bij Sunweb volledig ingevuld en verzonden.
Er kwam echter geen betalingsopdracht.
Om het risico te voorkomen 2 boekingen te doen heb ik contact opgenomen met Sunweb.
Ze vertelde dat de boeking niet was aangekomen maar het wel voor me wilde verzorgen omdat mijn gegevens in het bestand staan.
Afgesproken dat ik even opnieuw zou proberen en bij nieuwe problemen weer zou bellen voor hulp.
Echter in die enkele minuten was de prijs verhoogd van 514 naar 609 pp.
Opnieuw contact opgenomen maar kreeg te verstaan dat ik pech had.
Echter mijn factuur was door Sunweb met de prijs van 514 ingevuld.
Waarschijnlijk is het versturen van de factuur en de nieuwe prijs doorvoeren secondewerk geweest.
Mijn inziens is het moment van mijn contact opnemen met sunweb en het invoeren van de nieuwe prijs te achterhalen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer Sunweb meedenkt met de waarschijnlijk toevalstreffer en mij de alsnog de reis voor 514 pp aanbied.
