Mijn Klacht:
In januari van dit jaar voor 5 pers (2 volw.+3 kids resp.7, 16 en 17jr) 2 suites geboekt in Hotel Granada Luxery & Wellness in omgeving Alanya. Reisduur 12dagen/11nachten in perdiode 5 t/m 16aug. 2 weken voor vertrek(5aug.jl) ontvang ik per email de vluchttijden: 19.20u vanaf schiphol naar Antalya. Verwachte aankomst aldaar 0.05u. Transfer duur ca 2uur! (terwijl er ook een vliegveld bij Alanya is???).
Retourvlucht : 12.30u van Alanya naar Schiphol.
In werkelijkheid zaten wij rond 4.15u in de nacht in ons hotel. Retour begon om 8.20u ivm Transfer van 2uur+incheck 2uur voorafgaand aan boarding.
Ergo, we hebben geen 11nachten in het hotel kunnen geslapen, want we kwamen vroeg in de morgen (op 6 aug) pas in het hotel aan. Daarbij hebben we zowel op de heenvlucht (5aug) en retourvlucht(16aug) nagenoeg niet gebruik kunnen maken van de faciliteiten van het hotel, waar we volgens de misleidende boeking wel gebruik van zouden kunnen maken. Immers 12 dagen/11nachten.
Veel van dergelijke reizen geboekt, maar nooit met dergelijke reistijden. Soms werd een minder prettige vertrektijd op de heenvlucht gecompenseerd met een prettigere vertrektijd op de terugreis (of vica versa). In dit geval beiden slecht, waar Sunweb op 2maal aangeven van mij (2weken voorafgaand aan de reis) niets mee heeft willen doen.
Gewenste Oplossing:
Compensatie
